Em Londres, 1908, Agnes Tower, que trabalha na loja de departamentos Gamages, descobre que sua vida está prestes a mudar após um encontro com Harry Gordon Selfridge. Ele está finalizando seus grandes planos para a maior e melhor loja de departamentos que o mundo já viu na Oxford Street. Sua família também veio de Chicago para Londres. A notícia sobre a abertura iminente da loja começa a se espalhar por Londres, e Agnes aborda Harry em busca de um emprego. Ele se lembra dela e concorda em lhe dar um emprego. O dia de abertura é um grande sucesso, atraindo grandes multidões, mas as receitas não são brilhantes.

A loja já está aberta há alguns meses e as vitrines ainda são tão sedutoras quanto no dia da inauguração, e os funcionários estão prontos para a ação. A única coisa que falta na loja são os clientes. Harry está confiante por fora, mas em particular ele está preocupado. Ele vai para o campo com Frank, onde eles esperam em um campo e então uma máquina voadora emerge das nuvens e voa. Harry consegue protegê-lo para uma grande exibição na loja.

Harry e Ellen estão curtindo seu novo caso de amor e dançam noite adentro em um apartamento que Harry comprou para Ellen. Ela acaba falando do pai e revela que seu nome verdadeiro é Joyce. O desagradável pai bêbado de Agnes, chamado Reg, foi demitido de seu emprego e acaba perdendo a paciência com a filha, batendo no rosto dela.

Harry marca uma espécie de golpe quando a primeira bailarina Anna Pavlova concorda em fazer uma visita a Selfridges. No entanto, o trabalho de Agnes parece estar sob ameaça quando um violento Reg chega ao limite e invade o evento - e as coisas só pioram quando Ellen se convida para acompanhá-lo. Enquanto isso, um dos funcionários mais leais da loja de departamentos é pego roubando, um formidável novo chefe de moda chega e Rose revela sua verdadeira identidade para Roddy.

Harry se delicia com um carro novo trazido para uma vitrine, mas depois de um confronto com Rose, que recebeu a visita de sua amante Ellen Love, ele chega ao fundo do poço, bebendo e revivendo uma memória traumática da infância enquanto dirige o veículo para o noite. Enquanto isso, Agnes briga com Victor quando ela retorna para a Selfridges, embora Henri esteja feliz em vê-la novamente.

Harry fica inconsciente após o acidente de carro e enquanto sua família se reúne ao lado de sua cama, chega a notícia de que a Sra. Grove está morta - algo que deixa a Srta. Mardle confusa. Enquanto isso, uma manifestação sufragista na área mostra todos os funcionários da loja se reunindo e, enquanto Victor e Lady Mae conduzem seu caso secreto, a amizade de Agnes e Henri continua a crescer.

O autor e espiritualista Arthur Conan Doyle está na Selfridges para uma sessão de autógrafos de Sherlock Holmes quando ele convence Harry a realizar uma sessão espírita na loja - e os resultados da reunião forçam o magnata do varejo a ter uma longa conversa franca com Lois. . Enquanto isso, Agnes é transferida para a moda feminina, Doris resolve ajudar uma velha amiga, a Srta. Mardle ainda está agonizando por causa do Sr. Grove e Kitty tem uma admiradora secreta.

Harry e Rose estão se preparando para um jantar em homenagem aos amigos Frank e Jennie Woolworth. Frank é um colega magnata do varejo americano e fundador da famosa rede High Street. Uma loja da Woolworth está prestes a abrir em Brixton, e quando Frank pensa em uma possível filial no West End, as penas de Harry logo ficam arrepiadas. Lady Mae quer apresentar a jovem Rosalie a alguns jovens elegíveis da sociedade. Kitty e Doris disputam o cargo vago de assistente sênior em acessórios e são entrevistadas pelo Sr. Grove. Ellen Love faz uma visita surpresa ao Palm Court, com Tony Travers em seu braço. Victor tem uma proposta para Lady Mae.

O explorador antártico Ernest Shackleton chega para dar uma palestra na loja. No mesmo dia, o metrô é fechado quando um corpo é descoberto nos trilhos, resultando na chegada tardia de vários funcionários. A identidade do corpo envia uma onda de choque por toda a loja. Enquanto isso, Frank Edwards fica desapontado quando precisa de um favor, e a presença de Roddy Temple continua a causar problemas.

Lady Mae organiza uma farra de compras depois do expediente para o rei Edward VII. Para agradecer a Harry, o Rei convida os Selfridges para a abertura da nova peça de Ellen Love, para desespero de Rose. Os Selfridges e Lady Mae descobrem que a peça é uma sátira com o objetivo de ridicularizá-los e escrita por um amargurado Frank Edwards. Envergonhada e humilhada, Rose leva as crianças de volta para a América. Enquanto isso, os sinos de casamento logo estarão tocando para dois dos próprios Selfridges.