O Hotel Cecil já foi grandioso, mas, agora, é o cenário de um misterioso desaparecimento. As imagens finais de Elisa Lam em um elevador levam a uma busca frenética.

Detetives da internet examinam as redes sociais de Elisa. Uma descoberta terrível muda tudo no hotel que já era conhecido como o refúgio do assassino Night Stalker.

O mistério aumenta: Será que houve um crime? Os obcecados vão até o Hotel Cecil na esperança de resolver o caso e entram no buraco sem fundo das teorias conspiratórias.

O relatório da autópsia finalmente chega, mas as dúvidas continuam. Um suspeito fala o que pensa e especialistas analisam os mistérios não resolvidos.